Basado en las prácticas del Toyota Production System, la metodología Lean se enfoca en satisfacer las necesidades y expectativas del cliente con el mínimo uso de recursos. Esto se logra mediante la constante eliminación de desperdicios, variaciones e inflexibilidades. El objetivo principal es generar el máximo valor para el cliente, optimizando recursos, tiempo, energía y esfuerzo a través de:
- Comprender lo que realmente ocurre en el lugar donde se crea el valor, el Gemba.
- Mejorar los procesos mediante los cuales los productos y servicios son creados y entregados.
- Desarrollar las capacidades de las personas a través de la resolución de problemas y el coaching.
- Fomentar el desarrollo de líderes y la implementación de un sistema de gestión eficaz.