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Artículo: El autor de Joy, Inc. reflexiona sobre las luchas y las recompensas de construir una cultura de liderazgo que eleve la energía humana.
El Autor: Richard Sheridan, CEO Menlo Innovations y autor de libro "Chief Joy Officer"

En Menlo Innovations, nos esforzamos por construir una cultura de liderazgo, un entorno y un ecosistema en el que muchas personas, no solo el director ejecutivo, se sientan responsables del desempeño de la organización y ayuden a dirigirla a nuevas alturas.

En nuestro mundo, una cultura de liderazgo se manifiesta en una oficina no jerárquica. Sin embargo, no nos propusimos construir una oficina sin jefes, aunque en eso nos hemos convertido. Por lo tanto, nunca leemos sobre holocracia, verde azulado u otros términos populares utilizados para organizaciones planas.

Tampoco nos propusimos convertirnos en una empresa esbelta. En cambio, la Comunidad Lean descubrió y nos dijo que encarnamos el pensamiento Lean . Lo mismo con Deming, Six Sigma, Agile, Scrum, Design Thinking, Influencer, Getting Things Done, Outward Mindset, Toyota Kata y similares.

Cuando digo esto, la gente me mira y comenta: “Pero Rich, dijiste que creaste una cultura intencional y, sin embargo, parece que te topaste con la mayor parte de lo que tienes ahora”.

“Teníamos un propósito desde el principio, y eso dictó todo lo que construimos.”

Ambas cosas son ciertas. La intención y el propósito de nuestra cultura eran tan claros al principio como lo son ahora: “acabar con el sufrimiento humano en lo que respecta a la tecnología” devolviendo la alegría a la invención del software. Teníamos un propósito desde el principio, y eso dictó todo lo que construimos.

Todo lo que elegimos hacer: planificación en papel, ciclos semanales, programación en pareja, plan de oficina abierta, reuniones diarias, enseñar nuestro Menlo Way a otros, recorridos, escribir libros, Open Book Management , visionar y sí, evitar un perro. -come-perro, llega-a-la-cima-del-monton-y-defiende-tu-posicion-fueron buscados en la búsqueda de una cultura intencionalmente alegre.

Elegimos muchas de estas prácticas por las razones correctas y, después de ponerlas en práctica, descubrimos que había una buena teoría y principios para lo que hacíamos. Pero tomamos estas decisiones en el momento porque simplemente estábamos resolviendo problemas. Recientemente descubrí un pasaje del prólogo de Jim Womack a The Birth of Lean (trazando la evolución del sistema de producción de Toyota ) que se siente similar en espíritu:

“En un momento en el que todos luchamos por implementar la producción ajustada y la gestión ajustada , a menudo con programas complejos en toda la organización, es útil saber que los creadores de la tecnología ajustada no tenían un gran plan ni un programa de toda la empresa para instalarlo. En cambio, eran un ejército de experimentadores de gerentes de línea que intentaban resolver problemas comerciales apremiantes, en particular la falta de recursos financieros, para crecer rápidamente sin acumular grandes inventarios”.

“La mayoría de las cosas que hacemos ahora que la gente admira evolucionaron a partir de algunos experimentos muy simples.”

No puede embarcarse en un viaje para establecer una cultura de liderazgo por sí misma. Su organización debe servir a un propósito superior. Descubrimos que en Menlo queríamos producir alegría en el mundo para los demás. Las cosas que hacemos son en busca de ese gozo. Brindar alegría a los demás nos enorgullece de lo que hacemos. Eso nos trae alegría.

Una cultura impulsada por un propósito es difícil de construir. Toma tiempo. Sufrirás contratiempos y se burlarán de ti, hasta que todos digan que lo que haces es simplemente obvio. Otras personas esperarán resultados inmediatos mientras reconstruyes el avión en el que estás volando. Recuerda que lo estás haciendo por las razones correctas. Y resultará en alegría.

“… realmente solo hay una fuente de alegría: entregar el trabajo al mundo, deleitar a las personas que lo usan y trabajar sin fanfarrias…”

Para mí, este viaje fue una combinación de volverme hacia algo y al mismo tiempo alejarme de las cosas. El Centro para Organizaciones Positivas dice que así como una planta se vuelve hacia la luz del sol, las organizaciones y su gente se inclinarán hacia la positividad. Me estaba alejando del miedo, la burocracia, la sobrecarga de reuniones, los clientes insatisfechos y el caos. Sabía que estas cosas no funcionaban. Había probado muchos de ellos durante más de una década. Entonces, en cambio, me incliné hacia la importancia de la energía y el propósito del equipo en la organización. Me tomó un tiempo darme cuenta de que en realidad solo hay una fuente de alegría: entregar el trabajo al mundo, deleitar a las personas que lo usan y trabajar sin fanfarrias; no importa cómo llegues a eso, obtienes alegría.

La mayoría de nosotros estamos dispuestos a trabajar muy duro por algo importante. Pregúntele a cualquiera que haya estado junto a un ser querido a través de una enfermedad crónica. Algunos preguntan, “¿Cómo lo hiciste?” Podría responder: “No sé cómo lo hice, pero sí sé por qué “.

Es por eso que la creación de una cultura intencional es tanto establecida como emergente.

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