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ARTÍCULO – Kaizen Express es la expresión de un enfoque de kaizen que es a la vez un regreso a lo básico y al mismo tiempo enfatiza la centralidad del aprendizaje individual y en equipo, dice John Shook. Este recurso se basa en la creencia de que el pensamiento de TPS solo se puede lograr haciendo.

Autor: John Shook, Presidente Lean Global Network

Kaizen Express es retro: un retroceso a una era anterior del descubrimiento Lean. Cada capítulo breve presenta un proceso Lean principal y proporciona una descripción general rápida para colocar el concepto en contexto, un resumen conciso del proceso /herramienta/técnica en sí, que concluye con un diálogo simple de cómo podría surgir en la práctica en la planta.

Kaizen Express se publicó originalmente en Japón como un conjunto de materiales de aprendizaje bilingües del Sistema de producción de Toyota ( TPS ). Los guiones originales de Kaizen Express se colocaron en serie en la revista mensual japonesa “Kojo Kanri” ( Factory Management , Nikkan Kogyo Shinbun-sha) de 2005 a 2007 y posteriormente se recopilaron en el libro “Eigo de kaizen ! Toyota Seisan Hoshiki—Kaizen Express” (mismo editor) en Japón.
Esa publicación japonesa de Kaizen Express , ahora en su segunda edición, fue pensada principalmente como una ayuda para los lectores japoneses y para los no japoneses que trabajan en fábricas afiliadas a Japón en todo el mundo. Como el inglés es el idioma oficial de la mayoría de las empresas multinacionales, nuestra esperanza era que los japoneses y los no japoneses pudieran usar Kaizen Express para aprender TPS juntos. Es por eso que Kaizen Express es un manual básico, que cubre los conceptos básicos de TPS , pero también completo, que cubre la mayoría de los temas que un equipo de producción podría necesitar aprender en su primer o segundo año de implementación de TPS .

Fue una agradable sorpresa, después de la publicación de la edición japonesa, recibir solicitudes de versiones más “globales” de Kaizen Express . Evidentemente, en realidad no existe un manual global e integral similar para TPS , en ningún idioma. La primera solicitud no provino de los EE. UU. sino de Taiwán, donde nuestro buen amigo y practicante de TPS profundamente experimentado Joe Lee de Toyota Kuozui Taiwán ha desarrollado simultáneamente una versión de Kaizen Express para lectores de chino tradicional en cooperación con el Centro de Desarrollo de Sinergia Corporativa en Taipei. . Esa versión es inglés y chino.

Pensamiento Fundamental

Kaizen Express presenta TPS y kaizen de una forma típicamente “japonesa”. Utiliza muchas imágenes, con ilustraciones en cada página. Ofrece cosas pragmáticas y orientadas a la acción que puede probar de inmediato. Si alguna vez ha estudiado kárate, aikido o la mayoría de las formas de arte japonesas o de Asia oriental, notará la similitud de inmediato. “Aprende el pensamiento a través de la práctica de los patrones”. Así las prácticas se convierten en hábitos e instintos. Es una reminiscencia de estas asombrosas palabras de Taiichi Ohno de The Birth of Lean :

“Que las personas reconozcan o no los problemas y se pongan a trabajar para resolverlos es una cuestión de instinto. Una vez que has desarrollado ese instinto, notas todo tipo de cosas”.

Bastante interesante, ¿no? El “instinto” como habilidad a desarrollar. Es ese tipo de pensamiento que subyace a la “filosofía” o enfoque de los materiales en Kaizen Express .

Permítanme ilustrar cómo el libro busca introducir TPS en un método que sea consistente con los principios clave de Lean. Uno de mis materiales de enseñanza favoritos de Kaizen Express aborda el tema de sus creencias sobre la eficiencia . Esto no es nuevo, pero dos razones importantes para llamar la atención son: (1) es otro concepto extremadamente importante pero olvidado o ignorado, y (2) por primera vez, puede ver varios conceptos importantes relacionados en la misma página. Presentarlos juntos brinda una visión más completa del tema más amplio de la ” eficiencia “, un tema en el que la gente de Toyota siempre ha pensado mucho.

En el lado izquierdo, puede ver dos “filosofías de eficiencia” que son esencialmente iguales matemáticamente. La mayoría de la gente trabaja en el que Toyota etiqueta como “eficiencia aparente”. En tiempos de crecimiento, es natural que los gerentes busquen la eficiencia de esa manera. Después de todo, necesitan crecer para mantenerse al día con la demanda.

Pero, así como los tiempos de riqueza pueden ocultar un tremendo desperdicio, también la búsqueda de la eficiencia aparente puede ocultar la incapacidad de lograr la “verdadera eficiencia”. Eso significa hacer coincidir la producción con la demanda del cliente (hacer más sería sobreproducción ), pero hacerlo con un uso cada vez menor de recursos.

Si tiene la capacidad organizativa y operativa para lograr el segundo tipo (verdadera eficiencia o el mismo resultado con menos requisitos de recursos), entonces también puede lograr fácilmente el otro tipo: mayor resultado con los mismos recursos.

Esa es una de las primeras y más fundamentales lecciones de TPS , sin embargo, rara vez veo empresas “eficientes” que lo alcancen, lo busquen o incluso lo discutan.

En el lado derecho hay un gráfico que debo haber mostrado cientos de veces. No puedo imaginar una ilustración más simple y clara de la distinción entre eficiencia individual (optimización local) versus eficiencia del sistema (optimización del sistema). Este es conceptualmente fácil para los ingenieros, atractivo para cualquiera, pero extraordinariamente difícil de lograr. De hecho, puede ser que su logro relativo sea la fuente de la mayor fortaleza de Toyota.
Espero que los lectores encuentren útil Kaizen Express . Este recurso es la expresión de un enfoque de kaizen que es a la vez un regreso a lo básico y al mismo tiempo enfatiza la centralidad del aprendizaje individual y en equipo. Kaizen Express se basa en la creencia de que el pensamiento de TPS solo se puede lograr haciendo, incorporando la cita que me gusta compartir con frecuencia:

“Es más fácil actuar a tu manera hacia una nueva forma de pensar que pensar a tu manera hacia una nueva forma de actuar”.

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