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Artículo: Eche un vistazo más de cerca a los conceptos de Muda, Mura y Muri y aprenda por qué debe considerar los tres cuando busca cualquier tipo de mejora o acciones Kaizen.
Art Smalley: Presidente de Art of Lean, Incorporated. Autor de libro "Cuatro tipos de Problemas".

Hoy vamos a hablar de tres conceptos de origen más japonés. En conjunto, los llamamos los tres “mus”, abreviatura de Muda, Mura y Muri, tres palabras japonesas que tienen cierta capacidad para traducirse al inglés, pero que no encajan perfectamente, por lo que a menudo las dejamos en su japonés original.

Quiero ampliar algunos de los conceptos en estos dos libros Léxico Lean y Kaizen Express, y ayudarlo a tener una mejor idea de lo que quiero decir con los términos Muda, Mura y Muri y cómo debe pensar los tres cuando persigue cualquier tipo de mejora o acciones Kaizen.

Un ejemplo de Léxico Lean

Primero, expliquemos el concepto básico de Muda, Mura y Muri usando un ejemplo de Léxico Lean. Este ejemplo está en las páginas 66 y 67 si alguien quiere buscarlo y comprobarme. Utiliza el ejemplo de un camión que transporta material entre estaciones, por ejemplo, entre fábricas. El camión tiene la capacidad de transportar tres toneladas, tres cajas, cada una con un peso de una tonelada. Te muestra una combinación de cosas para mostrar cómo la interacción de Muda, Mura y Muri a menudo entran en juego juntas y no de forma aislada, por qué no puedes pensar solo en el desperdicio a veces.

En el ejemplo, si lo ve o me sigue en la pantalla, comienza con un ejemplo de sobrecarga o Muri. Ahora voy a hacer un video de seguimiento solo sobre Muri que profundiza más en él porque no creo que esto sea suficiente, pero comienza a explicar el concepto de la manera correcta.

Usted coloca seis cajas de una tonelada en este vehículo y representa una sobrecarga porque el camión tiene una capacidad de tres toneladas. Por lo tanto, esto no es seguro, está más allá de la capacidad estándar, podría romper los ejes, podría volcarse y caerse; pueden suceder una variedad de cosas malas. Entonces eso representa desperdicio, aunque parezca un valor agregado con solo mirarlo, ¿verdad? Seis cajas en un camión parecen eficientes, pero no son seguras ni están sobrecargadas. Por lo tanto, es Muri, aunque puede parecer un valor agregado a primera vista.

El segundo ejemplo son ahora dos camiones que transportan las seis cajas, pero un camión transporta cuatro toneladas y el segundo camión transporta dos toneladas. Nuevamente, a primera vista, puedes mirar esto y decir, bueno, no veo el desperdicio, ¿verdad? Ambos tienen algo de valor agregado, pero la suposición oculta en este, que se explica en la página siguiente, es que cada camión tiene una capacidad nominal de tres toneladas. Y también tenemos que asumir que esto tiene un valor agregado en proporción con la demanda del cliente, debe estar a tiempo, en su lugar, en una cierta cantidad justo a tiempo. Esto ahora es desnivelado, Mura, porque tiene cuatro en uno, en dos en el siguiente. Entonces, eso no es ideal y Mura, que nuevamente, haré un video de seguimiento solo en Mura que va más allá de esto, pero esto hace que se entienda el concepto básico. Puede tener horarios desnivelados, una fluctuación en los horarios: la fluctuación del trabajo en un ser humano o una máquina es desnivelada. También puede tener fluctuaciones en la capacidad del proceso en términos de variación. Entonces, hay muchas más formas de pensar sobre Mura, pero este ejemplo llega a lo básico.

Luego muestra un ejemplo, un tercio de Muda, que nuevamente, a primera vista, no se ve mal. Tres camiones, cada uno con dos toneladas de material. Entonces, dos, dos y dos, y ciertamente parece nivelado. Y a primera vista, parece un valor agregado, pero en realidad hay un desperdicio implícito en esto porque el camión tiene una capacidad nominal de tres toneladas. Entonces, cada camión lleva una tonelada menos de lo que podría y el tercer camión es innecesario. Entonces, de una manera justo a tiempo, si transmitiéramos la cantidad correcta, en el momento correcto, la cantidad correcta, solo necesitaríamos dos camiones, es el significado implícito detrás de este ejemplo. Por lo tanto, hay desperdicios en el tercer camión.

La imagen inferior muestra un ejemplo de dos camiones, cada uno con tres contenedores de una tonelada; esa sería la solución más eficiente y efectiva para el ejemplo, no Muda, no Mura y no Muri.

Entonces, creo que es un buen ejemplo conceptual para ayudarlo a entenderlo y por qué no puede pensar en el desperdicio de una manera. A veces tienes que pensar en la interacción entre Muda, Mura y Muri.

Un ejemplo de Kaizen Express

Veamos un segundo ejemplo. Este de Kaizen Express, en la página cuatro, si quieres buscar este, al menos en la versión que tengo frente a mí. Tiene la sección de consejos de un punto para Muda, Mura y Muri: los tres mus, Muda, Muri y Muri. Estos tres están entrelazados como señala. Por qué no puedes mirar Muda a veces. Este libro también utiliza un ejemplo conceptual, un gráfico aquí; ve algún tipo de fluctuación en el tiempo, un gráfico de series de tiempo, y señala que la línea gris central representa la capacidad del proceso o la capacidad de algún tipo. Realmente no dice. Pero cuando está por encima de esa capacidad, ya sea la capacidad humana o la capacidad de la máquina o la capacidad de programación, sea lo que sea, está sobrecargando el sistema. Es demasiado para lo que está clasificado. A la inversa, con el tiempo, desciende y desciende por debajo de la capacidad, y asumimos que, en este caso, la capacidad es lo que el cliente quiere y necesita. Estás por debajo de tu capacidad; esto representaría un desperdicio o Muda.

La diferencia entre estos, el pico y el valle, es la fluctuación en este ejemplo. Quiero decir, entre la parte superior y la inferior. Un ejemplo perfecto aquí sería una línea plana, un ejemplo sin la sobrecarga o la carga inferior o el desperdicio, y algo con una fluctuación mínima o sin fluctuación, idealmente en respuesta a la demanda del cliente: uno por uno en secuencia, a pedido, o lo que pida el ejemplo en este caso. Entonces, esta es otra buena forma conceptual de ver el concepto y por qué hay que mirar los tres juntos y no solo uno de ellos de forma aislada.

Vamos a detenernos y terminar el primer video aquí porque la idea de hoy era solo explicar los conceptos básicos de Muda, Mura y Muri, y por qué están interconectados; que no puedes simplemente mirar las cosas de forma aislada. Por lo general, miramos intensamente a través de la lente Muda, pero a veces descuidamos mirar a través de las lentes Mura o Muri, que son igualmente importantes.

Voy a hacer videos de seguimiento sobre cada uno de estos porque todos tienen pequeños problemas dentro de ellos. Ningún marco es perfecto: el marco Muda y los siete tipos no son perfectos, y agregar el octavo no lo soluciona. Y simplemente explicar Mura y Muri como lo hicimos hoy es insuficiente, creo. Quiero darle una perspectiva un poco más amplia y ayudar a que sea un poco más claro, una mejor manera de pensar en ello. Espero. Lo haremos en los videos de seguimiento. Pero por hoy, creo que esto le dará el concepto básico y preparará el escenario para lo que haremos en los próximos videos.

Quiero que pienses en esto en tu línea de trabajo, sea lo que sea, quieres estar libre de Muda, Mura y Muri en todas las situaciones, lo mejor que puedas o cuando los detectes, quieres para usar eso como una pista de que algo anda mal, y tienes la oportunidad de mejorar o Kaizen te mira a la cara. Espero que eso ayude.

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