El Pensamiento Lean se trata de crear el mayor valor para el cliente al mínimo costo, lo que se logra minimizando recursos, tiempo, energía y esfuerzo.
Un enfoque Lean del trabajo se trata de:
- Comprender lo que realmente está sucediendo en el lugar donde se crea el valor, comúnmente conocido como el Gemba.
- Mejorar los procesos mediante los cuales se crean y se entregan productos y servicios.
- Desarrollar y empoderar a las personas a través de la resolución de problemas y el coaching.
- Desarrollar líderes y un sistema de gestión eficaz.
El pensamiento y la práctica Lean ayudan a las organizaciones a ser innovadoras y competitivas, lo que a su vez les permite volverse sostenibles.
Los principios Lean pueden tener sus raíces en las fábricas de Toyota en Japón, pero hoy el pensamiento Lean ha llegado a representar un enfoque alternativo y superior para hacer el trabajo, sin importar cuál sea el trabajo, el sector o el tamaño de la organización. En una organización Lean, los problemas son oportunidades para un aprendizaje significativo en lugar de errores que se esconden bajo la alfombra o se resuelven rápidamente. Los gerentes actúan como entrenadores, ayudando a otros a sentirse cómodos identificando problemas y practicando la mejora continua diaria.
Liderazgo significa crear un sistema de gestión para respaldar un nuevo tipo de compromiso con el trabajo real en cuestión, la forma en que se está haciendo el trabajo ahora, no la forma en que usted y sus equipos esperan hacer el trabajo en el futuro. En Planet Lean (y Lean Global Network) se tiene como objetivo inspirar a las personas y organizaciones de todo el mundo a adoptar los principios y prácticas Lean.
A continuación, presentamos algunas historias de muestra de nuestros archivos, que le mostrarán lo lejos que se ha ido el Lean … y cuántas oportunidades le esperan:
- Cada Persona Importa: una gran historia de liderazgo y transformación en un concesionario de automóviles, desde Botswana
- Cómo transformar su hospital utilizando Lean: un ejemplo fantástico de cómo Lean está avanzando en los sectores de la salud
- Sin holgazanear: el extraordinario crecimiento impulsado por Lean en una cadena de panaderías en Barcelona
- Todos de pie, Lean ha entrado a la corte: ni siquiera las organizaciones gubernamentales tradicionalmente rígidas son inmunes al poder del pensamiento Lean
Lo que NO es Lean
Donde podemos hacer una contribución es en alentar a los pensadores Lean en actividades que deben continuar, especialmente la atención médica y el suministro de alimentos, a mantener la calma y tomarse un minuto extra para pensar cuál es su problema urgente, por ejemplo, la mejor manera de crear nuevos procesos sobre la marcha en el hospital para capacitar al personal para nuevas responsabilidades. El trabajo estandarizado siempre es deseable en cualquier proceso, pero en una crisis realmente ayuda a asegurarse de que todos sepan cuáles son los pasos del trabajo en un nuevo proceso, el flujo de un paso al siguiente y los riesgos para los pacientes y los trabajadores en el desempeño ellos. La producción es lo primero; Kaizen viene después.
- Reducción de la plantilla (“lean = malo”).
- Un conjunto de herramientas: 5S, eventos Kaizen, mapas de flujo de valor, Andon, gestión visual, métricas, cuadros de mando, A3, etc.
- Un programa (eficiencia, mejora de procesos, gestión del desempeño, MBO, reducción de costos, 6Sigma, etc.) “hecho” para las personas que realizan el trabajo (y por lo tanto creando valor) por la gerencia, personas externas o personal experto interno.
- Algo que solo se aplica a la fabricación u operaciones.
- Capacitación para certificaciones y cinturones.
- Regulación mediante trabajo estándar.
Principios Lean.
Como parte de su investigación, Dan Jones y Jim Womack identificaron cinco principios que todavía guían a las organizaciones en todos los sectores que están tratando de cambiar al pensamiento Lean. Estos principios son:
- Definir valor, según la percepción del cliente.
- Mapear todos los pasos en el flujo de valor, eliminando aquellos que no contribuyen a la creación de valor.
- Asegurarse de que sus productos o servicios fluyan hacia el cliente de manera fluida, sin interrupciones, ya que los pasos de creación de valor ocurren en una secuencia ajustada.
- Dejar que el cliente obtenga valor del siguiente proceso anterior, lo que le permitirá marcar el ritmo de su trabajo.
- Esforzarse por la perfección, tratando de lograr una situación en la que se cree valor sin desperdicio.
Manufactura Lean
Como se mencionó, el pensamiento Lean se originó en la manufactura, el primer sector en adoptarlo. Hace unos 30 años, los padres fundadores de nuestro movimiento, Dan Jones y Jim Womack, estaban llevando a cabo una investigación para el Instituto de Tecnología de Massachusetts, que reveló que los fabricantes de automóviles japoneses superaban a sus homólogos occidentales. Su investigación se comunicó al mundo en La Máquina que Cambió el Mundo, el libro que lo inició todo. La comprensión de Dan y Jim los llevó a investigar qué estaba permitiendo a los fabricantes japoneses, y en particular a Toyota, lograr niveles tan altos de rendimiento.
Las herramientas y prácticas que Toyota había desarrollado rápidamente comenzaron a abrirse camino hacia fábricas pioneras en todo el mundo. La fabricación interiorizó los principios Lean y los aplicó en serio (“Lean” es una palabra de la que la mayoría de las empresas de fabricación han oído hablar). A lo largo de los años, el pensamiento Lean se ha abierto camino en otras industrias, desde la atención médica al gobierno, los servicios a la construcción. Hoy, está claro que se puede aplicar a cualquier esfuerzo humano.
La definición de Lean Global Network del Pensamiento y Prácticas Lean
El pensamiento y la práctica Lean se trata de aceptar el desafío de crear más valor para cada cliente y prosperidad para la sociedad al:
Mostrar respeto desarrollando personas para mejorar continuamente el trabajo mediante la resolución de problemas.
Centrándonos y mejorando continuamente el trabajo.
Minimizar / eliminar el desperdicio: tiempo, esfuerzo humano, lesiones, inventario, capital, espacio, defectos, reprocesos, etc.
Preguntar qué tipo de comportamiento de gestión y sistema de gestión se necesita para mejorar y transformar la organización.
Para mejorar (o transformar), una organización se debe abordar:
Propósito: ¿Qué valor para los clientes?
Proceso: ¿Cómo mejorar continuamente?
Personas: ¿Cómo respetar, involucrar y desarrollar a los empleados?
Alinear el propósito, el proceso y las personas es la tarea central de la administración.
¿Qué es una transformación Lean?
La transformación empresarial es el proceso de una organización que cambia su modelo de negocio a un estado futuro deseado.
Una transformación Lean requiere aprender una nueva forma de pensar y actuar, caracterizada no por implementar una serie de pasos o soluciones, sino por abordar cuestiones clave de propósito, proceso y personas.
Aquí hay un video sobre el modelo de transformación ajustada de LGN, narrado por John Shook.
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