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Texto: Roberto Priolo , Editor Ejecutivo, Planet Lean

Este mes, analizamos el enfoque más eficaz de mejora Lean - kaizen - al revisar algunos de nuestros mejores artículos sobre el tema.

El pensamiento Lean nos enseña sobre la continua naturalidad e iterativa de la mejora: siempre hay una mejor manera de hacer las cosas y es nuestro deber como profesionales Lean luchar por un proceso cada vez mejor al extraer más y con menos desperdicio.
La herramienta de mejora por excelencia es KAIZEN . El Léxico Lean lo define como “la mejora continua de un flujo de valor completo o un proceso individual para crear más valor con menos desperdicio”.

Este concepto se ha vuelto tan popular que no es raro encontrarse con personas que nunca han oído hablar de Lean pero que todavía son conscientes de lo que es Kaizen. La palabra, al igual que “Google”, incluso se usa como un verbo (como en, ” Kaizened el proceso”).

Definición Kaizen

Dejando a un lado la semántica, ¿de qué se trata kaizen?
Según Mike Rother y John Shook, hay dos niveles de kaizen:

1. Sistema o flujo KAIZEN que se centra en el flujo de valor general. Esto es kaizen para la gestión.
2. Proceso KAIZEN centrado en procesos individuales. Esto es kaizen para equipos de trabajo y líderes de equipo.

Para saber qué problemas vamos a “atacar” con nuestros esfuerzos kaizen, generalmente es muy útil comenzar con un análisis de la cadena de valor: no hay una herramienta mejor para mapear el proceso e identificar puntos de problemas dentro de él.

Una de mis cosas favoritas sobre cubrir el mundo LEAN es escuchar acerca de la creatividad de los profesionales Lean de toda nuestra comunidad, lo que nos muestra una y otra vez que kaizen no tiene que ser complicado o costoso.

De hecho, algunas de las mejoras más efectivas son aquellas que no cuestan dinero, como lo han demostrado nuestros amigos de Halfway Ngami en Botswana.

En este artículo , Sharon Visser nos dice: “En nuestro taller verás varios” hacks “inteligentes que no nos costaron casi nada, pero tuvieron un gran impacto en el trabajo.

Estas ideas kaizen, la mayoría de las cuales provienen de nuestra gente, incluyen una estación de jabón y lavado construida con piezas simples compradas en una ferretería, viejas canaletas usadas para drenar los filtros de aceite y un dispositivo hecho con suministros de plomería que ha acortado considerablemente tiempo requerido para engrasar los cojinetes de las ruedas “.

Otro gran ejemplo de creatividad aplicada a la mejora es el karakuri kaizen, que consiste en desarrollar equipos que no necesitan potencia para funcionar y se usa comúnmente en Toyota como un método para alentar a las personas a encontrar mejores soluciones a los problemas en la línea. Este fantástico artículo de Catherine Chabiron te dice todo lo que necesitas saber sobre karakuri.

Para otro el Liderazgo

Como la mayoría de las herramientas Lean, KAIZEN se puede aplicar en cualquier entorno. Theodo, una compañía de software con la que nuestros lectores estarán familiarizados, lo ha convertido en su método de referencia para una ampliación exitosa. En esta pieza, el CTO Fabrice Bernhard dice:

“Kaizen es ahora el enfoque que usamos en todos los proyectos de escalado, para mantener la velocidad y la calidad necesaria. Observamos que los equipos que participan en un buen kaizen han tenido resultados impresionantes, encontrando nuevas ideas inteligentes para abordar errores, mejorar el rendimiento y aumentar la seguridad “.

Fabrice y el CEO Benoît Charles-Lavauzelle se inspiraron para traer kaizen a Theodo después de verlo en acción en una fábrica en Japón. Su primera experiencia con él implicó usarlo para reducir el tiempo de carga de la página. En este artículo , Benoît explica cómo Kaizen realmente comienza con la participación y la capacidad del liderazgo para comprender qué problemas deben resolverse para dar a la organización una ventaja competitiva. Él escribe: “Aprendimos que el kaizen real primero requiere liderazgo para comprender qué problemas típicos, esas cosas” difíciles de hacer “, harán una diferencia competitiva y luego lo comunicarán a los equipos, para involucrar su talento y pasión en Encontrar formas creativas de hacer las cosas mejor. Kaizen no puede ser programático. En este sentido, la comprensión de los problemas del cliente y Kaizen van de la mano. Y tiene sentido: como pensadores lean, nuestra primera preocupación siempre debe ser mejorar nuestro proceso para nuestros clientes.

Tokheim, una empresa italiana que presta servicios a estaciones de servicio, también se encuentra en un viaje delgado. Su equipo directivo parece estar de acuerdo con Theodo’s en que Kaizen traza un camino claro hacia la innovación. Aquí , escriben: “Lean nos brinda un sistema para desarrollar continuamente a todos, y tratamos de promover a las personas que encuentran las formas más inesperadas y eficientes para resolver problemas concretos. En este sentido, ahora vemos lean, con todas sus herramientas técnicas, como esencialmente un sistema de gestión del talento. La detección de talentos ocurre durante la resolución de problemas y el kaizen “. […]” Ahora vemos la innovación como la resolución de problemas para nuestros clientes y para nosotros al identificar los desechos clave y pedirles a las personas que piensen creativamente sobre cómo eliminarlos “. Y cómo eliminamos los problemas nuevamente ? A través de kaizen!

El proceso Kaizen

Con el tiempo, kaizen ha sido “empaquetado” y descrito de diferentes maneras. Hay eventos kaizen, bombardeos kaizen y semanas kaizen … y probablemente algunos más que me estoy olvidando de mencionar.

Estas definiciones tienden a centrarse en la duración de la actividad de mejora (algunos lo considerarían innecesario, dado que la naturaleza de la mejora es continua en el pensamiento lean).

En mi opinión, la duración de un “evento” kaizen es completamente situacional y es mucho más útil hablar de kaizen como cultura.

Es fundamental que nos centremos en el pensamiento y los comportamientos necesarios para crear un entorno en el que las personas se sientan cómodas planteando problemas, alentados a analizarlos en profundidad y libres de sugerir contramedidas.

Este es el verdadero habilitador de kaizen.

Author Instituto Lean

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